Hesap ve Üyelik

Shoplero’da hesap oluşturmak zorunlu mu?

Hayır. Shoplero üzerinden misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak hesap oluşturarak sipariş takibi, adres kaydetme ve kampanya bildirimlerinden yararlanabilirsiniz.

Hesabımı nasıl oluşturabilirim?

Site üzerindeki “Hesabım” sayfasından e-posta adresinizi ve gerekli bilgileri girerek kolayca hesap oluşturabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak e-posta adresinize gönderilen bağlantı ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Hesap bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Evet. Hesabım panelinden adres, iletişim ve hesap bilgilerinizi istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Siparişlerimi nereden görebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım → Siparişlerim bölümünden tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş İşlemleri

Shoplero üzerinden nasıl sipariş verebilirim?

Ürünü sepetinize ekledikten sonra ödeme sayfasına giderek adres ve ödeme bilgilerinizi girip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek değişiklik talep edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bunun için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Sipariş durumumu nasıl öğrenebilirim?

Hesabım panelindeki Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Siparişim neden iptal edildi?

Ödeme onayı alınamaması, stok durumu veya güvenlik kontrolleri nedeniyle siparişler iptal edilebilir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme ve Fatura

Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?

Shoplero’da kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır.

Ödeme işlemleri güvenli mi?

Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure koruması ile gerçekleştirilmektedir.

Taksitli ödeme yapılabilir mi?

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanızın sunduğu taksit seçenekleri kullanılabilir. Taksitli işlemlerde vade farkı uygulanmaktadır.

Havale/EFT ile ödeme nasıl yapılır?

Sipariş sırasında havale/EFT seçeneğini seçerek ödeme bilgilerine ulaşabilirsiniz. Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz işleme alınır.

Faturam nasıl gönderilir?

Faturanız siparişiniz ile birlikte kargo paketinde gönderilir ve ayrıca e-posta adresinize e-arşiv fatura olarak iletilir.

Kargo, Teslimat ve İade

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler stok durumuna göre aynı gün veya en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi ne kadardır?

Türkiye genelinde teslimat süresi genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti ürün türüne, sepet tutarına ve kampanya dönemlerine göre değişebilir. Ödeme sayfasında net tutar gösterilir. Kampanya süresince Shoplero'da kargo ücreti ödemezsin!

Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında kutu dış yüzeyinde hasar tespit ederseniz kargo görevlisi ile tutanak tutturup aynı gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Eğer kutu sağlam ürün hasarlı ise ürün görüntülerini bize gün içerisinde ileterek iade/değişim işlemlerini başlatabilirsiniz.

Ürün iadesi nasıl yapılır?

Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreci hakkında detaylı bilgi için İade ve Cayma Hakkı Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.